راهبرد ERP؛ راه حلی برای پاسخگویی به نیازهای پیچیده کسب وکارها
براساس گزارش منتشر شده از بهینه کاوی صورت گرفته میان 173 سازمان تولیدی در ژوئن سال 2012، درصد بالایی از این سازمان ها (92%) ERP را در سازمان خود پیادهسازی کرده اند و بسیاری از آنها با استفاده از راه حل ERP به درصد بالاتری از بهره وری رسیده ا ند. پیادهسازی موفقیت‌آمیز یک سیستم برنامه‌ریزی منابع سازمان (ERP) به دستهای راهبرد از تعریف نیازمندی ها تا انتخاب سیستم و روش نصب، یکپارچه کردن و آموزش کارکنان بستگی دارد. تأثیرگذارترین محرک های کسب و کار بر راهبرد ERP سازمان به ترتیب نیاز به کاهش هزینه، نیاز به مدیریت انتظارات رشد، نیاز به بهبود زمان پاسخگویی به مشتری، تأخیر در تصمیم گیری به سبب عدم وجود اطلاعات به موقع و مسائلی که در قابلیت عملیات در محل های مختلف ایجاد میشود.
– 48% از سازمانهای مورد بررسی به کاهش هزینه نیاز داشتند. نگه داشتن هزینه ها در سطح پایین برای حفظ سود و نیز ارائه محصول به مشتری با قیمت های پایین در فضای رقابتی کسب و کار اهمیت زیادی دارد. بنابراین سازمانها اقدام به نصب ERP جهت داشتن فرایندهایی مناسب و کارآمد میکنند.
– 39% از شرکتها به مدیریت انتظارات رشد سازمان نیاز داشتند. این مسئله نیز در ادامه نیاز به کاهش هزینه ها مطرح میشود؛ چه به سبب رشد سازمان و در نتیجه آن افزایش تعداد واحدهای سازمانی، کارکنان و فرایندها، هزینههای اضافی ایجاد میشوند که نیاز به کنترل و مدیریت دارند. همچنین سفارش های بیشتری که – شاید حتا میان چند مکان عملیاتی- میبایست با همان سطح استاندارد پیشین مدیریت شوند و نیازهای ارتباطی میان واحدهای مختلف که پراکندگی جغرافیایی دارند، همه موجب شد که در نهایت نیاز به داشتن فرایندهایی استاندارد و بهبود یافته در سازمان ایجاد شود.
– از سوئی 29% از سازمان های تولیدی دغدغه بهبود زمان پاسخگویی به مشتری را داشتند. این سازمانها به دنبال فرایندهایی بودند که سفارش ها را در کمترین زمان ممکن پردازش و ارسال کند و نیز اطلاعات حیاتی مربوط به مشتری را برای پاسخگویی به درخواست ها، تقاضا و شکایات به موقع در اختیار افراد قرار دهد. این مسئله به راضی نگه داشتن مشتریان و جذب مشتریان جدید کمک میکند.
ERP
– در نهایت 27% از واحدهای تولیدی از کمبود اطلاعات به موقع که منجر به تأخیر در تصمی مگیری میشود، ناراضی بودند. در دنیای کسب وکار امروز نیاز به یافتن اطلاعات، در زمان و مکانی که نیاز به تصمی مگیری آگاهانه وجود دارد، دیده میشود. این مسئله برای سازمانها امکانی فراهم میکند که به سرعت به رویدادهای نامطلوب واکنش نشان دهند و از فرصت های شناسایی شده استفاده کنند. مشکل اصلی در حجم بالای دادههای موجود، نیاز به گردآوری سریع این داده‌ها، تحلیل پیچیده آنها و مسیرهایی برای نفوذ به الگوهای مختلف داده و در نهایت بهره گیری از داده های گردآوری شده است.
ERP چه راه حلی برای این مشکلات ارائه کرده است؟
ERP تأثیرات مثبتی در جهت کاهش قیمت‌ها بر بخش‌های مختلفی از سازمان خواهد داشت. برای نمونه می‌توان به کاهش هزینه های انبارداری اشاره کرد؛ یکپارچگی میان تولید، سفارش، انبار و سایر بخشها در نرم‌افزار، این امکان را به دست میدهد که سطح انبار را در پایین‌ترین حد ممکن نگاه داریم و هزینههای انبارداری را کمینه کنیم. همچنین خودکارسازی امور به معنای بهره‌وری بیشتر نیروی انسانی مورد نیاز برای عملیات و در نتیجه کاهش بهای تمام شده محصول تولیدی است. از سویی ERP در پاسخ به نیاز سازمان‌هایی مطرح شد که رویکردهای خود را به فرایندمحوری تغییر داده بودند. بنابراین به کارگیری آن عملاً به معنای استفاده از بهترین فرایندهایی (به‌روش‌ها) است که پیشتر بهره وری آنها اثبات شده است. ERP اطلاعاتی یکپارچه، بهروز، کامل و مربوط را به صورت برخط در اختیار افراد قرار میدهد که قابل استفاده در تصمیم گیری ها هستند؛ چه تصمیمات سطوح خرد در ارتباط با رفتار با مشتری و چه تصمیمات سطح کلان در جهت گیریهای کلی سازمان. بنابراین زمان پاسخگویی کوتاه تر و تصمیمات با سرعت بیشتری اتخاذ میشوند.
ترکیب همه این عوامل به عنوان مهمترین دغدغه های سازمانی در نهایت به تصمیم برای سرمایه گذاری بر سیستم برنامه ریزی منابع سازمان ( ERP ) و پیادهسازی آن در بسیاری از بزرگترین سازمانها شده است. این دغدغه‌ها ریشه همان انتظاراتی است پیشتر از آن صحبت کردیم؛ مشکلاتی که سازمانها به سبب تغییرات شرایط محیط داخلی و خارجی سازمان با آن مواجه میشوند و برای حل آنها نیاز به راه حل هایی چون استفاده از سیستم برنامه‌ریزی منابع سازمان خواهند داشت.
ERP in Manufacturing 2012, Aberdeen Group White Paper.
___________________________________________________________________
برای مشاهده و دریافت اطلاعات در مورد مدیریت منابع سازمان نوماتک به لینک روبرو مراجعه فرمایید:
http://www.nomatec.net/Products/ERP
درباره نویسنده
