مترجم: بیتا کاظمی نژاد ...
بیشتر
استفاده از نرمافزارهایی که فعالیت های روتین را انجام میدهند، همواره در سازمانها به سبب آن که منجر به تعدیل نیرو میشدند، با مقاومت هایی از جانب نیروی...
بیشتر
انتخاب نرمافزاری که با کسب وکار شما متناسب باشند، با وجود گستردگی در تعداد ارائه دهندگان خدمات نرمافزارهای تجاری و نیز طیف متنوع امکاناتی که در اختیار مشتری...
بیشتر
...
بیشتر
دیدگاه سنتی کسب وکار، مرکز تماس یک شرکت را منبع هزینه تلقی میکرد؛ به این معنا که مسئولین پاسخگویی مشتریان (که وظایفی از جمله ثبت درخواست خرید، پشتیبانی،...
بیشتر
ابتداییترین کارکرد نرمافزارهای کسب وکار، کارآمد کردن فرآیندهای سازمان به سبب استفاده از به روشها بوده است. سپس این نرمافزارها امکانات جدیدی در اختیار صاحبان کسب وکار قرار...
بیشتر
...
بیشتر
مشتریان شما درست همانند دانههای برف هستند! تشبیهی که شاید در نگاه نخست نامفهوم و غریب باشد اما دقیقتر که بنگریم علت این تشبیه روشن میشود: مشتریان شما...
بیشتر
” سیستمهای مدیریت ارتباط با مشتری نیازمند چارچوبی هستند که تضمین کنند برنامهها رویکردی راهبردی، متعادل و یکپارچه دارند. هدف مدیریت ارتباط با مشتری، رسیدن به سطحی از...
بیشتر
پارادایمهای رقابت در دنیای کسبوکار به شدت دچار تحول شده است. رقبای شما دیگر محصولاتشان را در یک قفسه در کنار محصولات شما نچیدهاند که تنها استفاده از...
بیشتر